The Influence of Luxcrime Product Reviews on the Tiktok Application on Consumer Purchase Decisions in Medan City
DOI:
https://doi.org/10.61978/communica.v3i3.735Keywords:
Product Review, electronic word of mouth (E-WOM), Purchase Decisions, TiktokAbstract
In the digital era, social media platforms such as TikTok have become powerful channels for shaping consumer behavior, particularly in the beauty industry. This study examines the influence of Luxcrime product reviews on TikTok on consumer purchase decisions in Medan City. Using a quantitative correlational approach, data were collected through questionnaires from 100 female respondents aged 17–40 who had watched Luxcrime product review content on TikTok and had purchased the product. Data were analyzed using Spearman’s Rank Order Correlation with SPSS 29.0. The results show a significant and moderately strong relationship (ρ = 0.626, p < 0.05) between exposure to product reviews and purchase decisions, with a coefficient of determination of 39%. These findings indicate that authentic and informative TikTok reviews positively affect consumers’ decisions to purchase Luxcrime products. The study concludes that video-based e-WOM on TikTok enhances consumer trust, stimulates buying interest, and serves as an effective marketing strategy for beauty brands to optimize promotional efforts and improve sales performance.
References
Agustinus, H., & Marbun, S. (2020). Pengaruh kreativitas, inovasi dan review produk di Instagram terhadap keputusan pembelian pada Mephoto_Project. Journal Research Management (JARMA, 2(1), 58–67. https://doi.org/10. DOI: https://doi.org/10.51713/jarma.v2i1.35
Amil, R. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim. http://etheses.uin-malang.ac.id/34497/1/17510152.pdf
Antony, R., & Oktavianti, R. (2020). Pengaruh kredibilitas komunikator terhadap keputusan pembelian (Survei terhadap produk AHHA Atta Halilintar. Jurnal Prologia, 4(1), 153–159. DOI: https://doi.org/10.24912/pr.v4i1.6462
Darmanshah, A., & Sri, Y. Y. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya, 1(1), 15–30. DOI: https://doi.org/10.35968/pkaby422
Dirgantara, D. (2020). Pengaruh Konten Review Product Oleh Beauty Vlogger di Youtube Terhadap Minat Beli Produk pada Biduan di Pandaan.
Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in Human Behavior, 61, 47–55. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.03.003 DOI: https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.03.003
Fahimah, M., & Munfarida, N. F. (2023). Review produk dan content marketing produk frozen food di aplikasi TikTok. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen (JIMEM, 9(1), 1–7. DOI: https://doi.org/10.31943/investasi.v9i1.232
Fajrina, R. (2024). Pengaruh online consumer review terhadap minat beli dan keputusan pembelian pada konsumen Tokopedia. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(1). https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.12491
Febrianti, R., & Husda, N. E. (2025). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap minat beli pada Zalora di Kota Batam. Jurnal Disrupsi Bisnis, 8(1), 82–89. https://doi.org/10.32493/drb.v8i1.47488 DOI: https://doi.org/10.32493/drb.v8i1.47488
Fikri, A. (2021). Peran Humas dalam Menyampaikan Informasi dan Komunikasi Terkait Perkembangan Ibadah Haji di Masa Pandemi Covid-19. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran. CV. Qiara Media.
Gunawan, G., & Rinawati, R. (2019). Hubungan antara Product Review Channel YouTube GadgetIn dengan Keputusan Pembelian pada Produk Xiaomi Redmi 5 Plus. Prosiding Manajemen Komunikasi, 5(2), 409–413.
Hapsari, D. P. (2022). Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran terhadap Minat Beli Produk Fashion Dikalangan Followers Instagram @Fadiljaidi. Universitas Sumatera Utara.
Humaizi, S., S., H. S., S., & Sutaguna, I. N. T. (2024). Kuantitatif Dalam Ilmu Sosial : Teori Dan Praktik. Litnus.
Ilmiyah, K., & Indra, K. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Jurnal Manajemen, 6(1). DOI: https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143
Kemp, S. (2022). Indonesian Digital Report 2022. We Are Social & Hootsuite. https://datareportal.com/reports/digital-2022-indonesia.
Kennedy, J., & Soemanegara, R. D. (2020). Marketing Communication : Teknik & Strategi. PT. Bhuana Ilmu Populer.
Khuzaini, & Hardiansyah, M. M. (2024). Pengaruh produk, E-WOM terhadap keputusan pembelian dimediasi citra merek (Studi pada Lorions Kopi Magetan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 13(1), 1–22. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5746
Kristina, E. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) terhadap Purchase Intention Dengan Vividness Sebagai Variabel Mediasi pada Halodoc. Jurnal Strategi Pemasaran, 8(1), 121–131.
Nabila, S. M. (2019). Pengaruh Review Produk dan Brand Awareness terhadap Trust dan Minat Beli: Studi Kasus Review Flow Fushi Ion De Cushion Oleh Allyssa Hawadi Melalui Instagram. Mediakom : Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(1), 106–123. https://doi.org/10.35760/mkm.2019.v3i1.2232. DOI: https://doi.org/10.35760/mkm.2019.v3i1.2232
Rahayu, F. N. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Melalui Aplikasi TikTok (Studi pada Pengguna TikTok di Kota Bandung. Skripsi, Universitas Pasundan]. Repositori Unpas. https://repository.unpas.ac.id/20335/
Ramadhani, F. (2022). Intip Data Penjualan Kosmetik Wajah Terlaris di Shopee dan Tokopedia: Brand Makeup Lokal dan Impor Bersaing Sengit. Compas. https://compas.co.id/article/brand-makeup-lokal/
Sahabuddin, R., Risnayani, A., Rofiidah, S. A., & Dipoatmodjo, T. S. P. (2024). Analisis dampak review produk di Shopee terhadap minat beli dengan kepercayaan pelanggan sebagai mediator. Journal Management & Economics Review (JUMPER, 2(1).
Saputri, S. A., & Novitaningtyas, I. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Review Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Kosmetik. Among Makarti, 15(1). https://doi.org/10.52353/ama.v15i1.243 DOI: https://doi.org/10.52353/ama.v15i1.243
Sari, I., Tri, R., & Citra, R. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Online Consumer Review (Ocr) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Shopee. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi. Universitas Semarang, 20(2), 160–169. DOI: https://doi.org/10.26623/slsi.v20i2.5147
Sugiyono, & Lestari, P. (2021). Metode Penelitian Komunikasi (Kuantitatif, Kualitatif, Analisis Teks, Cara Menulis Artikel Untuk Jurnal Nasional dan Internasional (E. Sunarto, Ed.).
Sutrisno, E. K., & Aprillia, A. (2022). Media Sosial Sebagai Alat Pemasaran dalam Keputusan Pembelian Smartphone Samsung. Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis Dan Manajemen, 7(1). DOI: https://doi.org/10.35908/jeg.v7i1.1999
Yunitasari, F. (2018). Pengaruh dimensi Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace dalam Perspektif Ekonomi Islam. Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung. http://repository.radenintan.ac.id/3890/1/SKRIPSI%20FITRI%20YUNITASARI.pdf.
