Consumer Legal Protection in Electronic Transactions: Between Rights
DOI:
https://doi.org/10.61978/legalis.v2i3.270Keywords:
Electronic Consumer Protection, Balance of Rights and Obligations, AI Technology in EcommerceAbstract
This research explores the legal protection of consumers in electronic transactions in the digital era with a focus on the balance between consumer rights and obligations and the role of artificial intelligence (AI) technology. The main issue discussed is the legal protection of consumers in electronic transactions in the digital era. The research uses a qualitative approach with literature studies from relevant sources such as books, journals, and legal documents. The research found that AI can enhance consumer protection through applications such as chatbots and smart logistics, although there are challenges related to privacy and transparency. The implications of these findings suggest the need for proper regulation in the application of AI to protect consumers.
References
Abdullah, A., & Ramadhan, A. (2022). Kepastian hukum terhadap hak konsumen di era digital pada transaksi jual beli online. Al-Mudharabah: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 3(1), 1–14. DOI: https://doi.org/10.22373/al-mudharabah.v4i1.2017
Azizah, R., Anggraeni, R., & Mustika, Y. S. B. (2024). Peran Perlindungan Konsumen dalam Era Digitalisasi Perbankan Bagi Konsumen. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(2), 221–233. DOI: https://doi.org/10.55606/optimal.v4i2.3489
Dalimunthe, S. N. I. S. (2021). Penyalahgunaan Keadaan Dalam Perjanjian Pengikatan Jual Beli Apartemen Sebagai Pembatas Pemenuhan Azas Keseimbangan. Jurnal Yuridis, 8(2), 298–311. DOI: https://doi.org/10.35586/jyur.v8i2.3720
Dikrurahman, D. (2023). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen dalam Jual Beli Online yang Menggunakan Situs Web Iklan di Facebook Ditinjau dari Undang-undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (Online, 4(2), 930–938.
Disemadi, H. S. (2021). Urgensi regulasi khusus dan pemanfaatan artificial intelligence dalam mewujudkan perlindungan data pribadi di Indonesia. Jurnal Wawasan Yuridika, 5(2), 177–199. DOI: https://doi.org/10.25072/jwy.v5i2.460
Fauzi, A. R., & Ansari, A. (2020). Analisis Yuridis Perjanjian Jual Beli Melalui Media Elektronik Berdasarkan Kuh Perdata Dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik (Vol. 18, Issue 1, pp. 114–141). DOI: https://doi.org/10.29062/arrisalah.v18i1.339
Febriani, R. F., & Yulianingsih, W. (2019). Implementasi Asas Keseimbangan Dalam Transaksi Jual Beli Di Giyomi Id Online Shop. Simposium Hukum Indonesia, 1(1), 378–384.
Fista, Y. L., Machmud, A., & Suartini, S. (2023). Perlindungan Hukum Konsumen Dalam Transaksi E-commerce Ditinjau dari Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Binamulia Hukum, 12(1), 177–189. DOI: https://doi.org/10.37893/jbh.v12i1.599
Haris, M. T. A. R., & Tantimin, T. (2022). Analisis Pertanggungjawaban Hukum Pidana Terhadap Pemanfaatan Artificial Intelligence Di Indonesia. Jurnal Komunikasi Hukum (JKH, 8(1), 307–316. DOI: https://doi.org/10.23887/jkh.v8i1.44408
Haryono, H., Soeprijanto, T., & Nisa, L. K. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Transaksi E-commerce dalam Hal Wanprestasi. Jurnal Inovasi Pembelajaran Di Sekolah, 4(1), 208–213. DOI: https://doi.org/10.51874/jips.v4i1.96
Hidayati, M. N., & Saraswati, M. (2024). Menggagas Penyelesaian Sengketa Online (Online Dispute Resolution) pada Kegiatan Transaksi Elektronik di Indonesia. Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton, 10(1), 225–244. DOI: https://doi.org/10.35326/pencerah.v10i1.4523
Irianto, B. S., & Wuryandari, R. R. U. S. W. (2023). Keseimbangan Hukum dan Ekonomi Sebagai Pendulum Dalam Transaksi Jual Beli Online di Indonesia (Studi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999. Jurnal Legal Reasoning, 6(1), 69–88.
Kalsum, E. U., Sipahutar, E. S., & Purba, I. G. (2023). Perlindungan hukum konsumen dalam layanan purna jual Produk Sharp Indonesia. Jurnal Normatif, 3(1), 271–275. DOI: https://doi.org/10.54123/jn.v3i1.275
Kurniawan, R. A., Dungga, W. A., & Towadi, M. (2024). Penerapan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Mengatur Tentang Transaksi Bisnis Dengan Menggunakan Artificial Inteligence. Jurnal Hukum Dan Sosial Politik, 2(2), 338–353. DOI: https://doi.org/10.59581/jhsp-widyakarya.v2i2.2938
Masrichah, S. (2023). Ancaman Dan Peluang Artificial Intelligence (AI. Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan Dan Sosial Humaniora, 3(3), 83–101. https://doi.org/10.55606/khatulistiwa.v3i3.1860 DOI: https://doi.org/10.55606/khatulistiwa.v3i3.1860
Megawati, L., Wiharma, C., & Hasanudin, A. (2023). Peran Teknologi Blockchain Dalam Meningkatkan Keamanan Dan Kepastian Hukum Dalam Transaksi Kontrak Di Indonesia. Jurnal Hukum Mimbar Justitia, 9(2), 410. https://doi.org/10.35194/jhmj.v9i2.3856 DOI: https://doi.org/10.35194/jhmj.v9i2.3856
Muhtadi, M. A., & Sahrul, S. (2023). Hukum Perlindungan Konsumen dan Etika Bisnis di Era Teknologi Kecerdasan Buatan: Perlindungan Pengguna dan Tanggung Jawab Perusahaan. Jurnal Hukum Dan HAM Wara Sains, 2(09), 922–930. DOI: https://doi.org/10.58812/jhhws.v2i09.674
Mulisi, S. (2018). Argumentasi Hukum Kedudukan Kecerdasan Buatan Di Indoneisa. In Untag Sby.
Pangindoman, A. A. (2021). Penyelesaian Hukum Tindak Pidana Financial Technology Sebagai Upaya Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pengguna Pinjaman Dana Online. Lex Lata, 3(2). DOI: https://doi.org/10.28946/lexl.v3i2.1184
Priowirjanto, E. S. (2022). Urgensi Pengaturan Mengenai Artificial Intelligence Pada Sektor Bisnis Daring Dalam Masa Pandemi Covid-19 Di Indonesia. Jurnal Bina Mulia Hukum, 6(2), 254–272. DOI: https://doi.org/10.23920/jbmh.v6i2.355
Rahman, I., Sahrul, M., E., R., Nurapriyanti, T., & Yuliana. (2023). Hukum Perlindungan Konsumen di Era E-commerce : Menavigasi Tantangan Perlindungan Konsumen dalam Lingkungan Perdagangan Digital. Jurnal Hukum Dan HAM Wara Sains, 2(08), 704–712. https://doi.org/10.58812/jhhws.v2i08.605 DOI: https://doi.org/10.58812/jhhws.v2i08.605
Ramli, T., Sukarsa, D., Zamil, Y. S., Muttaqin, Z., Putri, S. A., Cahyadini, A., Ramadayanti, E., Millaudy, R. A., Hidayat, M. J., & Aurellia, B. (2022). Pemanfaatan teknologi bagi siswa dalam menyokong peningkatan ekonomi digital dan upaya menghadapi era society 5.0. ACTA DIURNAL Jurnal Ilmu Hukum Kenotariatan, 6(1), 81–98.
RI, M. P. (2024). Kemendag Ramal Transaksi E-commerce di RI Tembus Rp533 Triliun. Kementerian Perdagagan Republik Indonesia.
Rimandasari, R. A. E. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Pada Platform Malltogo. id. Universitas Kristen Indonesia.
Rohmah, C., Setiyani, D., & Nugrahaningih, W. (2020). Perlindungan Hukum Konsumen Dalam E-commerce. Seminar Nasional Hukum, Bisnis, Sains Dan Teknologi, 1(8), 54–59.
Rusdi, A. M. (2023). Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi Elektronik. Constitutum Jurnal Ilmiah Hukum, 2(1), 43–56.
Setyawati, D. A., Ali, D., & Rasyid, M. N. (2017). Perlindungan Bagi Hak Konsumen dan Tanggung Jawab Pelaku Usaha Dalam Perjanjian Transaksi Elektronik. Syiah Kuala Law Journal, 1(3), 46–64. https://doi.org/10.24815/sklj.v1i3.9638 DOI: https://doi.org/10.24815/sklj.v1i3.9638
Siahaan, A., & Balwanti, B. (2020). Aspek Perlindungan Konsumen Dalam Aksi Kejahatan Pada Transaksi Elektronik. Law Pro Justitia, 5(2), 86–101.
Silalahi, W. (2022). Urgensi Perlindungan Konsumen Berbasis Teknologi Digital (the Urgence of Consumer Protection Based on Digital Technology. Prosiding Seri Seminar Nasional, 2(1), 589–598.
Simanjuntak, M. E. S. (2023). Perbandingan Perlindungan Hukum Konsumen Dan Penyelesaian Sengketa Cross Border E-commerce Negara Indonesia Dengan Jepang. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan (JISIP, 7(3), 2033–2040. https://doi.org/10.58258/jisip.v7i1.5144
Wiryawan, I. W. G. (2021). Urgensi Perlindungan Kurir Dalam Transaksi E-commerce Dengan Sistem COD (Cash On Delivery. Jurnal Analisis Hukum, 4(2), 187–202.
